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Frais et délais
Résultats transmis en ligne2
2 : Sauf si résultats positifs.
Vous avez des questions?
Quel est le délai pour détecter une ITSS à la suite d’une exposition?
Le délai pour détecter une maladie (c’est ce qu’on appelle en médecine la fenêtre sérologique ou période fenêtre) diffère d’une ITSS à l’autre.
- Chlamydia : 14 jours
- Gonorrhée : 7 jours
- Syphilis : 12 semaines
- Hépatite B : 12 semaines
- Hépatite C : 12 semaines
- VIH : 8 semaines
Quoi faire si j’ai des symptômes d'ITSS ou si un·e de mes partenaires est positif·ve ?
Prelib offre un service d’évaluation pour le dépistage des ITSS non symptomatiques.
Si tu as des symptômes, des lésions ou si tu as eu un contact avec une ITSS, une évaluation par un.e professionnel·le de la santé dans une clinique (en personne) est recommandée.
Quelles sont les ITSS dépistées par Prelib ?
Prelib dépiste les ITSS suivantes :
- Chlamydia
- Gonorrhée
- Syphilis
- Hépatite B
- Hépatite C
- VIH
Quelles sont les ITSS non dépistées par Prelib ?
Prelib ne dépiste pas les ITSS suivantes :
- Hépatite A
- Herpès génital
- Verrues génitales ou condylomes, tel le VPH
Si tu as un doute concernant ces ITSS, consulte plutôt un.e professionnel·le de la santé dans une clinique en personne.
Quand devrais-je voir un·e professionnel·le de la santé dans une clinique en personne?
Si tu es dans l’une des situations suivantes, consulte un·e professionnel·le de la santé dans une clinique en personne plutôt que d’utiliser les services de Prelib :
- Tu présentes des symptômes d’ITSS.
- Un·e de tes partenaires a reçu un diagnostique d’ITSS.
- Tu as eu des relations sexuelles non consentantes (agression sexuelle).
- Tu es enceinte.
- Tu es âgé·e de moins de 15 ans.
Quelles sont les raisons de me faire tester pour les ITSS?
Les services de Prelib sont recommandés dans les cas suivants :
- tu souhaites effectuer un dépistage des ITSS de routine;
- tu as une relation stable et tu souhaites cesser l’utilisation du condom;
- tu as des doutes sur tes partenaires présent.e.s ou passé·e·s;
- tu as eu des contacts possibles avec le sang d’une autre personne.
Quels sont les délais pour avoir un rendez-vous de prélévement après avoir rempli mon questionnaire médical ?
Les plages de rendez-vous sont visibles dès que tu as fait ton inscription en ligne. Il est souvent possible d’obtenir ton rendez-vous le jour même, ou le lendemain.
Qu’est-ce que je dois faire avant de me présenter pour mon prélèvement ?
- T’abstenir d’uriner dans l’heure avant le test.
- Apporter une pièce d’identité valide.
- Apporter ta carte d’assurance maladie du Québec (RAMQ), si tu en détiens une.
- Apporter ta carte de débit ou de crédit pour acquitter les frais.
Quelles sont les options pour les prélèvements?
Pour les prélèvements, il y a ces possibilités :
- Service public : tu obtiens tes résultats en 10 jours ouvrables. Il y a des frais de 15 $ pour le transport de tes échantillons vers l’hôpital.
- Service privé : tu obtiens tes résultats dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après leur réception par le laboratoire. Il y a des frais qui varient entre 150 $ et 375 $.
Prelib peut aussi te remettre la prescription pour que tu effectues tes prélèvements à l’endroit de ton choix.
Une fois sur place, quelle est la durée du processus ?
Le processus prend environ 20 minutes.
Je veux modifier ou annuler mon rendez-vous.
Une fois que tu as pris ton rendez-vous, tu peux le modifier sans pénalité jusqu’à 4 heures avant l’heure choisie via ton dossier MonPrelib.
La modification de ton rendez-vous, moins de 4 heures avant l’heure choisie, pourra entrainer des frais administratifs de 35 $.
Quel est le délai pour recevoir mes résultats ?
Cela dépend de l’endroit qui fait l’analyse de tes prélèvements :
- Si l’analyse est faite par le service public, le délai d’obtention des résultats est de 7 à 10 jours ouvrables habituellement.
- Si l’analyse est faite par le service privé, tu recevras tes résultats dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après leur réception par le laboratoire.
Si tes résultats ne sont toujours par en ligne 3 semaines après avoir fait tes prélèvements, écris-nous à [email protected]. Nous te répondrons rapidement.
Comment et quand vais-je obtenir mes résultats ?
Un courriel te sera envoyé au plus tard 7 jours ouvrables après tes prélèvements afin de planifier une consultation téléphonique. Cette consultation est importante et obligatoire, que tes résultats soient négatifs ou positifs.
Tes résultats seront disponibles en ligne dans ton dossier MonPrelib immédiatement après ta consultation téléphonique avec un·e professionnel·le de la santé de l’équipe Prelib.
Si tes résultats sont positifs ou si des prélèvements doivent être refaits, tu seras également contacté·e par téléphone et par courriel. Cela permettra à notre équipe de t’orienter pour la suite en fonction de ton résultat.
Si tu as des difficultés à consulter ou à comprendre tes résultats, tu peux nous écrire à [email protected].
Où puis-je recevoir un traitement ?
Prelib travaille en collaboration avec la clinique Quorum où il est possible d’obtenir un rendez-vous rapidement, si tu le souhaites. Tout pourra être organisé en ligne.
Si tu préfères te présenter dans une autre clinique ou consulter ton médecin de famille, tu peux aussi le faire. L’important, c’est que tu donnes suite aux recommandations que Prelib te fera si tes résultats sont positifs.
Je suis détenteur·trice d’une carte d’assurance maladie du Québec (RAMQ).
Nos services médicaux de téléconsultations sont couverts par la RAMQ. Tu dois seulement payer les frais de transport pour tes échantillons au laboratoire d’analyse (entre 5-15$).
Je ne suis pas détenteur·trice d’une carte d’assurance maladie du Québec (RAMQ).
Sans RAMQ, tu peux opter pour le service privé. Ceci inclut des frais de service médical de 55$, payables avant le rendez-vous. Les frais d’analyses en laboratoire privé, qui varient selon les tests sélectionnés, s’élèvent en moyenne à 180$ et sont payables au moment du rendez-vous. Ces frais sont couverts par la plupart des assurances privées. Les résultats sont transmis dès le lendemain.
Je suis citoyen·ne canadien.ne d’une autre province que le Québec.
Un formulaire te sera remis lors de ton rendez-vous chez Prelib. Grâce à ce formulaire, tu pourras réclamer les frais de ta consultation médicale dans ta province de résidence.
Nos services médicaux de téléconsultation te couteront 55 $. Les frais de transport et d’analyse des échantillons en laboratoire privé varient entre 150 $ et 375 $ selon le nombre de prélèvements. Tu recevras tes résultats dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après leur réception par le laboratoire.
Je suis couvert·e par le Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI).
Avec le PFSI, vous ne payez que les frais de transport au laboratoire, entre 5 à 15 $. Un frais de 55 $ devra être payé pour prendre rendez-vous, mais ce montant vous sera remboursé en clinique lorsque vous aurez complété vos prélèvements.
Une copie du certificat émis par le gouvernement affichant votre numéro d’identification sera requis au moment du rendez-vous.
Que signifie « frais de transport » ?
Ce sont les frais du transport de tes échantillons au laboratoire.
Ces échantillons nécessitent des conditions de transport particulières et contrôlées. C’est pourquoi il y a des frais supplémentaires.Tu devras payer ces frais lors de ta visite pour le ou les prélèvements au centre Prelib.
Ils coutent 5 $, plus les taxes applicables, s’il n’y a pas de prélèvement sanguin et 15 $, plus les taxes applicables, s’il y a des prélèvements sanguins.
Si tu préfères faire tes prélèvements ailleurs que chez Prelib, tu peux venir chercher ta requête au centre, sans frais supplémentaires.
Comment protégez-vous ma vie privée ?
Tes informations personnelles et médicales sont conservées en toute sécurité conformément aux lois québécoises et canadiennes. Tu peux nous faire confiance. Le respect et la confidentialité, c’est notre métier !
Pourquoi dois-je fournir des informations personnelles?
Prelib a besoin de certaines informations personnelles afin de :
- te transmettre tes résultats,
- te contacter si ton ou tes résultats sont positifs,
- effectuer le paiement des frais pour ta consultation médicale électronique (le cas échéant),
- évaluer ton risque de contracter une ITSS et te fournir des recommandations personnalisées,
- signaler tout résultat positif à l’agence de la santé publique où il sera conservé dans une base de données sécurisée comme stipulé par les lois.
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